7天无理由退货条例总则

    问： 订单退货时效是多久

    答：自签收之日起7日内（以快递系统录入签收时间为准）。


    问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货

    答：1、商品质量问题
          2、商品及商品本身包装保持秀品出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。


    问：退货运费由谁承担

    答：1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由秀品承担；
          2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。为提升客户体验，秀品为您提供10元红包的退货运费补贴，红包有效期为30天。


    以下情况不支持退货

    （1）订单已超过退货规则期限

    （2）任何非秀品出售的商品（序列号不符）；

    （3）已经超过三包保修期的商品；

    （4）因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

    （5）非质量问题，但原包装已被损毁或配件赠品不全的商品

    （6）无法提供商品的发票（如已索要发票且发票已寄送给您）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

    （7）礼包或套装中的商品不可以部分退换货；

    （8）其他依法不应办理退货的（详见各类商品退货细则）。

    （9）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退货的商品。

珠宝退货细则

    珠宝细则

    l 不支持7天无理由退货

    l 支持7天质量问题退货

    l 支持15天质量问题换货

    l 注意事项

    1）根据国家相关法律规定，珠宝类商品属于特殊商品，一经签收非质量问题概不退换货；

    2）您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请在线申请退换货；

    3）对于高档首饰都附带宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检；

    4）贵金属、k金镶嵌、翡翠玉石、钻石宝石、天然水晶类产品，如无质量问题不退货，有质量问题请出示检测报告，方可退换货；

箱包退货细则

    4箱包细则

    l 支持7天无理由退货，（轻奓除外，轻奓不支持7天无理由退货，但支持7天质量问题退货）

    l 支持15天质量问题换货

    l 注意事项

    1） 商品吊牌，包装破损，发货单、商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退换货；

    2） 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准；

    3）如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。在线申请退换货

服饰及鞋类商品退货细则

    1 退货原因

       （1）商品质量问题

       （2）商品完好的（即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的）可以在签收之日起7日内退货。

    2 注意事项
       （1）出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤，袜子，文胸类及泳衣类等商品，除质量问题外，概不退货；

       （2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等），不予退货。

       （3）商品吊牌、发货单、商品配件（如配饰挂坠、肩带、小卡包等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退货；如您购买时索要发票且发票已寄送给您，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；

       （4）商品及商品本身包装保持秀品出售时原状且配件齐全，未撕下吊牌，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货；

       （5）遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；

       （6）礼包或套装中的商品不可以部分退货，如有发票，赠品，等需同商品一起退回。

家居家纺类商品退货细则

    1、退货原因

       （1） 商品质量问题；

       （2）商品及商品本身包装保持秀品出售时原装且配件齐全，不影响二次销售的，在订单签收之日起7日内可退货。

    2、注意事项

       （1） 因个人原因造成商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤）的，不予退货；

       （2）商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损，不予退货。

       （3）商品及商品本身包装保持秀品出售时原状且配件齐全，未撕下吊牌，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货；