付款后多久发货？多长时间可以收到货？

    发货时间一般在3-5个工作日内

    会员下单成功后，秀品一般在3-5个工作日内将包裹发出（如遇双休日和国定节假日则顺延）；包裹发出后，系统将配送相关信息更新至会员的订单信息中，会员可通过主页的“我的订单－订单详情”查询包裹的派送情况。

    配送时间一般在发出货后3-7天送达

    根据订单收货地区各不相同，订单发货当天不计算在配送时间内。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。
    秀品的送货时间为：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请致电4008666163或通过在线客服联系。



为什么已经退货了，账户还没有收到退款？

    因受到银行退款的时间影响，不同银行的实际退款时间不同。秀品会在仓库确认收到退货的3个工作日内为您操作退款，一般退回银行卡需要3-15个工作日到账，您可进入【我的】-【全部订单】查询您当前的退货退款状态，请您留意。如果超过时间未收到款项，请联系秀品客服。



订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

    您在秀品订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能更多可能有1周左右延迟）

    温馨提醒：
    1、 物流信息一般在快递网站有信息的时候，秀品平台的信息会同步

    2、 如果没有同步，则以快递公司网站显示的物流信息为主

    3、 因物流信息延迟造成的无法退款请联系客服处理



红包里的钱可以提现吗？

     不可以，目前只能用于秀品购物消费使用。



退货的商品有什么要求？标签撕掉了还能退吗？

    请保证商品及商品本身包装保持秀品出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。标签撕掉的将不能办理退货。详情请点击查看“退货政策”



网站提供商品换货服务吗？

    很抱歉，由于秀品提供的商品为正品限时限量，极易没有库存剩余，故秀品暂不支持换货服务。

    如您购买的商品不合适，可在签收的7天内申请无理由退货。



如果使用了优惠券或红包的订单想退货，怎么办？

    退货订单将按结算金额为您退款，如果订单所有商品均已退货，系统将自动返还相应的优惠券和红包，返还的优惠券已经过期不再延期。如果订单商品部分退货，优惠券不予返还。



退货的寄件地址是什么？

    由于不同商品的发货地点可能不同，所以您回退商品的地址也有不同，您在“个人中心”-“我的订单”，找到自己要退货商品所在的包裹，提交退货申请后，系统会自动将商品的退货地址反馈给您。



签收超过7天的订单还能退货吗？

    非质量问题不再允许退货。如有商品质量问题，请联系客服处理。